事例No.0663

育成型人事考課制度の導入

１．目的:法人理念である３Ｙ実現に向けて、職員が高い意欲と満足感を持ち職務遂行することが必要であることから、納得性の高い人事評価制度を制定する必要があった

２．制度設計における配慮:（１）職種間共通の評価基準を設定する。（２）求められる業務遂行レベルに達成するために必要な知識・技術・手段を示す。（３）納得性を高めるため上司・部下の双方向型の面談を設定する。

３．ポイント:（１）「職能要件書」の作成①職務・業務毎に難易度・習熟度の組み合わせにより9段階に分類し、求められる職務遂行レベルを示した。②各職務遂行レベルに到達する為の具体的な手段を示した。（２）「目標面接制度」を導入①前期：目標設定・キャリアアップ計画設定、課題等の共有、後期：達成状況の振り返り、評価のFB。②法人理念・事業計画達成に向け、事業所・チーム・個人の達成目標・役割を設定した。（３）モデル賃金を視える化した。①10・20年後のモデル賃金を作成し、職員のキャリアデザインに役立てている。

４．工夫した点:（１）「職種間共通の評価基準」における根拠と公平性の担保:職種間レベルを合わせるために、各職種管理者で再三擦り合わせを行った上、職員にも意見照会した。※意見・コンセンサスを尊重し修正を実施。（２）数値的な根拠に基づく「職能要件書」の作成と目標設定。（３）資格取得に対するモチベーション向上に向けて、「資格手当」を多種設定した。（４）「試験対策講座」を開催し支援した。（５）制度の理解促進と定着に向けて、施設長自ら「管理職・職員に対する説明会」を開催した。

５．課題:事業環境の変化・求められる人材像の変化を踏まえた制度への変更を進めている。

グローバルかつ先進的な独自人材育成制度の構築

１．目的:「3Ｙのこころ」実現に向け、国内・世界の先進技術等を習得して職員の専門性を高めるとともに、キャリアアップに対するモチベーション向上を図る

２．ポイント:(１)入社後毎年、職員として求められる技術等の確実な習得に向けて、職場内PDCAサイクルを活用、(２)福祉先進国の進取的な技術等を先駆けて取り入れた研修の実施、(３)福祉先進国と相互人材交流を実施して優良技術の習得、(４)優良事例の水平展開を図る機会の設定、(５)地域の福祉人材育成に対する貢献

３．取り組み:(１)「階層別研修制度」を制定し、キャリアアップに向けて計画的に運用している。講義に演習+OJTを組み入れて確実な習得を図っている。(２)タクティールタッチ研修、ターミナルケア研修、音楽療法、コンタクトマン制度などの先進的・専門性の高い技術等を取り入れた人材育成を実施している。(３)現場で取り組んでいる実践事例（8050課題を抱える家庭支援等）を発表する「事例研究発表会」、調理技術向上をめざした「ごちそうグランプリ」などを開催し顕彰（金一封付）することで技術向上に対するモチベーション向上を図っている。(４)社会福祉士、介護福祉士などの資格習得をめざしている学生等の現場実習を積極的に受け入れることにより、次世代を担う福祉人材の育成支援に貢献している。

４．工夫した点:（１）研修時間の確保:業務とのバランスを図るため、管理者・間接部門からの支援、「お仕事サポーター」の充実による間接業務の効率化などに取り組んでいる。（２）研修内容の習得:習熟のために、速やかに現場で活用することとしている。（３）モチベーション向上:スキル習得に向けたモチベーションの向上は重要であることから、個々のキャリアパスを具体的に作成している。

トータル的な職場・労働環境の改善

１．目的:「３Yのこころ」実現に向けて、職員の職場満足度の向上を図る

２．ポイント:①直接ケアの時間を増やすために間接業務の効率化を図る、②職員の負担を軽減し、時間外削減、休憩時間の確保を図る、③バイタルデータ等を活用し根拠のある介護を実践する、④ワークライフバランスを推進する、⑤職員の心理的安全性を確保する、⑥処遇改善、家族を含めた福利厚生の充実を図る。

３．取り組み:①「お仕事サポーター」制度(年齢不問、勤務日も希望)を先駆けて導入し、シーツ交換・掃除等の間接業務を行っている。②設立当初から介助リフト、コミュニケーションロボット等を導入するとともに、県助成金を活用し介護ソフトバイタル連動機器、見守りシステムを導入している。また、本年度もカメラ付き見守りセンサー＋連動スマートホン、センサー収集データ自動記録システムを導入した。③家庭の理由による離職の防止のため、常勤から自由度の高い非常勤への変更、キャリアアップをめざす職員のために非常勤から常勤への変更を柔軟にしている。④ハラスメント防止規定、ハラスメント防止宣言、専門家による定期的な研修の実施、カスハラ対応に向けた組織的防衛体制の構築などに取り組んでいる。⑤処遇改善加算は制度開始時から最上位区分を取得し（新加算も取得済）、更に多岐に渡る資格手当を支給して資格取得支援を行っている。また、買い物ポイント(年間1.2万円)の付与、プロ野球年間指定席の確保などを行っている。

４．工夫した点:①「お仕事サポーター」配置、ICT機器の導入にあたっては、業務の棚卸、視える化を行い、３Mの解消を図った。②配置・選定にあたっては、全職員と対話し、職員ファーストで配置・導入場所・機器等を決定した。