事例No.0650

【働きがい】

 　離職者が多い時期があり、正職員の平均勤続年数が5年に満たない状況に対し、どうすれば平均勤続年数を延ばし定着率を高く出来るかを考えた。いままでの昇給制度を大きく見直し、将来希望が持てる制度として提案し、承諾を得るため全職員に丁寧に説明して納得いただくことで、制度の変更を実現した。昇給制度を二階建てで考えてもらうことにした。一つはキャリアアップ手当としてランクを上げることで昇給を実施し、もう一つは毎年の通常の昇給は行わず、6年後に5年分の昇給額をさらに増額した昇給を実施するシステムとした。

  (2) 組織管理・業務管理

  (3) 評価・処遇制度

  (4) 人材育成制度

【働きやすさ】

　長期にわたる病気治療が必要となった職員に話を聞き、令和3年度から病気休暇制度を取り入れた。長期的かつ定期的な通院が必要で、有給休暇のみでは時間が不足する場合、各年度において5日の治療休暇を取得することを可能とした。休暇は1日、半日単位、1時間単位で取得可能としている。

　取り組みを始めて6年目になる。職員の理解のもとに昇給制度を改革した結果、この5年間で離職する職員は極端に少なくなり、平均勤続年数は8年10ヵ月まで上昇した。6年目の今年の昇給日が近づくにつれ職員間でも話題にもなり、大きな昇給に満足している。キャリアアップ手当については、目標を明確に解り易く示しているため、努力次第で獲得できることがモチベーションアップにつながり、多くの職員がレベルアップを目指して取り組んでいる。

　生活援助業務の一部を担当するアシスタント職を導入したことで、介護職としては難しくても、この業界の仕事に就く人が増え、新規の人員獲得に繋がった。また、業務を分担することが出来るようになったため、介護職に時間的余裕が生まれ、利用者に携わる時間が増え介護の質が向上している。介護職の残業時間も減り、働きやすい環境となっている。アシスタント職には障害者の方も多く採用している。障害者雇用促進法に示されている2023年法定雇用率2.3％に対し、すでに6.28％と3倍近くの方が活躍している。

　キャリアが上がるための要件が可視化されているため、職員が理解しやすく、法人がどのような人材を求めているかを把握することができる。職員も自分の目標を設定しやすく目指すべき姿を想像しやすいと好評である。

　プリセプター制度を導入することで、新人が気軽に相談できる環境が構築でき、離職率低下に繋がっている。また、マンツーマンで指導を受けることで、人による指導の違いが無くなり新人が混乱しない。指導者役の職員も指導することで、自分自身の成長に繋がり相乗効果が得られている。
ランチミーティングにおいては忌憚のない意見交換が出来ており、またＢＢＱを開催することでは業務とは違う開放的な場の空気により、いつもより気軽にコミュニケーションを取れている。