事例No.0284

1. 自己統制に基づく目標による管理制度（ＭＢＯ）を実施し、考課と給与と昇給に連動させている。
2. 新卒採用職員、中途採用職員については、ＯＪＴをシステム化し運用している。
3. 資格取得促進奨励金制度を運用し、資格取得者に受験費用の補助、給与における手当を支給している。
4. 経験年数の段階別に研修制度を体系化している。
5. 管理職については、別途管理職研修を体系化している。

1. 頑張った人とそうでない人が同じ賃金であれば、労働に対するモチベーションが低下する。
2. ＯＪＴをシステム化することにより、サービス品質が均一化される。
3. 資格取得に対するインセンティブの必要性がある。
4. 研修制度の体系化により、職員が自身の能力開発の励みとなる。
5. 管理職の能力アップが必要。

1. 考課と給与、昇給が連動することで、モチベーションを維持できている。
2. ＯＪＴを実施することで、新職員の不安が解消されている。
3. 資格取得者が増加した。
4. 職員自身が研修を自覚できる様になった。
5. 管理職の自覚が出た。

• 能力開発・キャリア管理 ― キャリア・アップ・システムの構築
• 能力開発・キャリア管理 ― 資格取得支援
• 賃金管理・評価制度 ― 人事考課・人事評価制度