事例No.0359

○事務所の所在地を営業地域のほぼ中央に移転させた。また、スタッフミーティングの開催回数も昼の部・夜の部の２回にし、効率よく連絡事項が伝えられるようにした。

○研修においてビデオ鑑賞を採りいれ、内容を充実させた。また、ＦＡＸ等でスタッフ全員に参加を促した。

○営業所を統合したことで事務所が遠くなったため、スタッフミーティングの参加率が悪くなり、連絡事項の伝達が難しくなった。

○スタッフミーティングと同時開催している研修の参加率も悪くなり、そのスキルアップ効果も少なくなってきた。

○事務所移転および開催回数の増加により、スタッフミーティングの参加率が上がってきた。また、研修にてビデオ鑑賞等で視覚に訴えることでスキルアップできるようになった。

• コミュニケーション管理 ― 連絡手段・体制
• 能力開発 ― 能力開発の考え方・体系