事例No.0276

①Oｆｆ－JT・・・

○　非常勤のヘルパー（訪問介護員）を対象に職員教育計画をきちんと立て、毎月ミーティングを兼ね研修を行っている。

②サ責の能力開発・・・

○　常勤のヘルパー（訪問介護員）に対しては、月に一度サービス提供責任者学習会を開催（ISO9001の学習も含む）。

③Oｆｆ－JT・・・

○　また、月に１度の事例検討会も開催している。
　例）　４月　介護保険改正に伴う訪問介護職員のあり方
　　　　５月　予防訪問介護について
　　　　６月　認知症について（事例検討も含む）
　　　　７月　接遇について（個人情報保護について）
　　　　８月　感染予防について
　　　　９月　食事の介護（口腔ケア）

○　上記の他にも、緊急時の対応についての研修を重ねている。

○　必ず新しいお客様を担当するときは、十分なオリエンテーションを行うことにしている。

④自己啓発(資格取得)支援・・・

○介護福祉士受験については、介護福祉士、看護士により実習指導の場を設け、実地試験スタイルで指導を行う。

⑤新人教育・・・

○　採用時は１週間から２週間のオリエンテーション及び見学・同行訪問を行う。

○　採用時は一人一人のヘルパーが自信がないままに職につくということが多く見られる。

○　また、ヘルパーは、生活を支えることが大きな仕事である。しかしヘルパーが育った環境、受けた教育、培ってきた食文化など１人１人に違いがある。面接で十分な情報は得られないのが現状である。

○　介護保険でのサービスの質の統一、均一化を図りたいと思い教育を重ねている。

○　お客様の個性、文化をよく理解する能力をヘルパーとして高くする必要があると考える。

• 能力開発 ― 新人教育
• 能力開発 ― 自己啓発（資格取得）支援
• サービス提供責任者 ― サービス提供責任者の能力開発
• 能力開発 ― OffーJT