事例No.0228

①業務の見直し・周知

○サービス提供責任者の業務事項について、研修に参加したり、社内会議で検討する。

②サ責の役割

○ヘルパーさん（訪問介護員）にもサービス提供責任者の役割について、研修を行い、サービス内容や利用者等について報告、連絡、相談できる体制をとる。

○カンファレンスにおいてケアマネージャ等とサービス提供責任者の役割について明確にする。

○　サービス提供責任者自身も役割についての認識が乏しく、ヘルパーさん達もサービス責任者の業務事項がどういうことかわかっていないので、サービス提供責任者に連絡しなければいけないことも、ケアマネージャに直接連絡したり、ヘルパー自身で判断したりということが目立った。

※　以上のような状況から、平成１４年度よりヘルパー研修等で指導しているところである。

○　研修を行うことにより、ヘルパーさん達がサービス提供責任者に対して報告、連絡、相談をしっかりしてくれるようになり、利用者さんの情報も把握できるようになった。

○　サービス提供責任者自身にも責任感がでてきて、ヘルパーさん達への指導がスムーズに行えるようになった。

• サービス提供責任者 ― 業務の見直し・周知
• サービス提供責任者 ― サービス提供責任者の役割