事例No.0155

①稼働(シフト)管理

○介護職員（ヘルパー／訪問介護員）に翌月の休日希望日表を提出してもらい、それに基づき勤務シフト表を半月ごとにサービス提供責任者が作成し配布する。

○また、変更等があれば常時は連絡を取るが　必ず翌日の勤務確認はヘルパー自身が事務所に連絡を取り、無い場合は事務所から再度連絡するようにしている。

○　勤務シフトの変更（キャンセル・時間・追加等）があった際の連絡が上手に取れていないことがあり、苦情・トラブルに成りかねない状態であったため取組みを徹底した。

○　稼働における相違が少なくなり、苦情・トラブルが発生する前に防げるようになった。

• 配置管理・稼働管理 ― 稼働管理（シフト管理）