事例No.0131

①就業規則の整備・・・

○雇用形態別の就業規則を作成し、労働基準監督署に届けている。

②雇用契約・・・

労働条件の明示

○雇入通知書と月契約非常勤ホームヘルパー雇入通知書作成。

○社会保険、雇用保険を整備。

③採用方法・・・

○採用時、面接は必ず行い、雇用形態、仕事の内容等説明する。

④募集方法・・・

○ヘルパーの補充は、別会社の○○家政婦紹介所よりの紹介を受け、調整している。

⑤情報共有・ミーティング・・・

○月１回、職員、ヘルパー（訪問介護員）が一同に集まり、仕事上の問題点、苦情等話し合いの機会を設けている。

○事務所職員間、ヘルパー（訪問介護員）との関係は対等、平等とする。

⑥連絡手段・・・

○直行直帰が多いため、サービス時の連絡は携帯電話で行う。

○　正社員、非常勤社員を採用、募集するにあたって、当社の基本ルールを明確に文書化し、双方が理解し納得の上での労使関係を築く。

○　パート社員については、毎月、月契約ホームヘルパー雇入通知書を発行して、労働関係を明確にする。

○　ヘルパーの過不足の調節。

○　直行直帰が多いため、一同に集まる機会を設ける。

○　直行直帰が多いヘルパーとの連絡方法。

○　仕事上での上下関係はないものとし、役割の違いと理解してもらいたい。

○　事業所の信用度が高まり、信頼関係を築くことが出来る。

○　介護保険と家政婦の仕事を、組み合せたサービスが容易に出来る。

○　利用者の増減による、ヘルパーの調整が容易になる。

○　ミーティングによって、日常的に顔を合わせることのないヘルパー同士が、コミュニケーションをとることが出来る。

○　サービスに入る前と終了時に、電話連絡が入るので個別に話が出来、苦情相談も受けられる。

○　平等という目線で意見を言うことが出来、命令したり、上からものを言うことがない。

• 人事制度 ― 就業規則の整備
• 募集・採用 ― 募集方法
• 募集・採用 ― 採用方法（面接など）
• 募集・採用 ― 雇用契約
• コミュニケーション管理 ― 情報共有・ミーティング
• コミュニケーション管理 ― 連絡手段・体制