事例No.0091

①サ責の役割・・・

○利用者及びヘルパー（訪問介護員）へのサービスモニタリングの実施。

○登録ヘルパーに目配りが足りず、個々人の裁量に任せていたことから、均質化したサービスの提供ができていなかった。

○　ヘルパーの気持ちや考え方を汲み取ることにより、適切なサービス提供が可能になった。

○また、ヘルパーが気持ちよく働けるように、スーパーバイザー的な役割も果たせるようになった。

• サービス提供責任者 ― サービス提供責任者の役割