事例No.0089

①Oｆｆ－JT・・・

○全体研修は毎月実施していた研修会を２ヶ月に１回とした。（奇数月の特定の金曜日の１８時から２０時に実施。）

②情報共有・ミーティング・・・

○グループミーティングは月１回実施。サービス提供責任者と登録ヘルパーでグループを編成。

○日頃の仕事のやり方を発表してもらう。

○問題事例についても考えてもらい、ヘルパーの意見を聞くようにした。

○　３年間、１ヶ月に１回実施していたが、回数が多ければいいというものではないので、開催回数を見直した。

○　ヘルパー（訪問介護員）の最大の悩みは「孤独」であり、相談する人がいないこと。また、トップダウンだけで仕事のやり方は向上しない。自分で考えさせることも大事。

○　効率的な開催となり、ヘルパーから好評を得ている。なお、回数の減少による弊害はない。

○　自分の意見が言える、他人の考え方が聞けるということで、ヘルパーから好評を得ている。

• コミュニケーション管理 ― 情報共有・ミーティング
• 能力開発 ― OffーJT