事例No.0079

①稼働(シフト)管理、②非サービス時間

○活動は、原則ご利用者様の自宅が始点としているが、買い物の援助が内容にあり、買い物できる場所がご利用者様宅から離れている場合（概ね15分程度）は、時間の節約とヘルパー（訪問介護員）の負担を考え、買い物場所から活動を始点とする場合もある。

③キャンセル・休業補償

○　訪問したが、事前の連絡なくご利用者様都合で休止となった場合、登録ヘルパーには交通費の実費と６割の賃金の支払いをしている。

○　ショートステイをご利用になるご利用者様の活動は、利用がわかった時点でヘルパーに休止連絡をし、希望があれば、休止で空いた時間を有効活用し、臨時の代替活動を依頼する。

④稼働(シフト)管理

○　稼働管理に関しては、システムで予定・実績を管理している。ヘルパーごとの表にして配り、賃金支給に間違いがないか、ヘルパーと事業所の双方で確認している。

○賃金の計算は、正職員・常勤パートで行い、事務所で2重のチェックをし、支払いをしている。

○制度のご理解のないご利用者様などの都合に振り回されて、収入も確保できず無駄な時間を登録ヘルパーに確保してもらうのは、ヘルパー（訪問介護員）の定着が図れない。

○システムによる稼働管理の結果、賃金支払いの間違いが減った。もしも間違っていても、ヘルパーから指摘がある。

• 労働時間管理 ― 非サービス時間の取り扱い
• 賃金管理 ― キャンセル・休業補償の仕組み
• 配置管理・稼働管理 ― 稼働管理（シフト管理）