事例No.0055

①情報共有・ミーティング、②職場環境づくり・・・

○事業所・ヘルパー（訪問介護員）間や介護員同士のコミュニケーションの円滑化に努めている。

ア）　毎日１時間程度のミーティングを開き、業務報告・課題の検討等を行っている。

イ）　社内ニュース、介護関係情報誌等を適宜回覧し、情報の共有化を図っている。

③職場環境づくり・・・

○福利厚生の充実を図るため、年１回の慰安旅行を行ったり、財形貯蓄制度を導入している。。

④面談・・・

新人については、適宜面談し本人の悩みや働き方について希望を聞いたりしている。

⑤連絡手段・・・

○登録型ヘルパーについては、携帯・メールによる連絡を密にしている。

○　常勤職員については、毎日の業務計画の確認や課題の持越しを防ぐため、ミーティングは欠かせない。同時に情報の共有化を図る必要がある。

○　登録型ヘルパーについては、適宜事業所に立ち寄ってはいるが、連帯感・一体感の醸成の工夫が必要である。

○　慰安旅行や財形貯蓄制度の導入は、裸の人間としての付き合いを通して、コミュニケーションギャップを解消するとともに、資産の形成を通して堅実な生活設計を企図し、職員の定着性を高めたいと考えたため。

○　事業所内の情報伝達・情報の共有化や訪問先の情報交換等はスムーズになっている。

○　携帯、メールの情報伝達は、事業所と職員間および職員同士のコミュニケーションの円滑化に欠かせなくなっている。

○　福利厚生の充実は、働き甲斐の認識を高め、定着性の向上に寄与している。

• コミュニケーション管理 ― 情報共有・ミーティング
• コミュニケーション管理 ― 面談
• コミュニケーション管理 ― 連絡手段・体制
• コミュニケーション管理 ― コミュニケーションを促す職場づくり