事例No.0478

賃金の決定方法、昇給システムの運用が年功によるところが大きく、業務内容、能力と賃金の関係について、職員間で不公平感が出てきている。
このままでは優秀な人材の流出、また、人材確保の妨げにつながっていく恐れがある。

介護労働安定センターに相談し、コンサルタントのアドバイスを受け、改善のため、以下のような取り組みを行った。

• 人事評価の方法として、悪い点の評価だけではない新しい基準を設けるとともに、サービスの質の向上につなげるべく、施設としてのサービス到達点（目標）を具体化し、マニュアルとして見える化した。
• サービス到達点マニュアルをもとに業務能力をランク区分し、業務内容，項目毎に個人能力評価シートを作成し、各職員毎の能力評価を行えるようにした。

• 評価シートに基づき管理者による各職員の能力評価を行い、優れている点、不足している点を具体的、客観的に示すことができた。
• 今後、管理者と当該職員の面談による相互理解を深めるとともに、賃金、処遇の適正化、及び将来の昇給、昇格に必要な成長ポイントの指導へとつなげていきたい。

• 能力開発・キャリア管理 ― キャリア・アップ・システムの構築
• 賃金管理・評価制度 ― 人事考課・人事評価制度
• 賃金管理・評価制度 ― 賃金体系と賃金管理