事例No.0408

• 本体は創業２００年を超える会社で、社会貢献を目的に介護事業に参入。
  訪問介護を事業として開設した。
  現在はデイサービスも開設している。
• 現状の課題は、下記の２点である。
  『職員の離職』『利用者が増えない』

介護労働安定センターに依頼・相談し、以下のようなアドバイスを受け、改善を行った。

• 本体事業で培った理念や人事制度等を活用し、介護事業所としての理念等を確立することに取り組んだ。また、理念や思いを機会がある度に伝えている。
• 介護労働安定センターのチェックシートを参考に、事業所独自のチェックシートを作成して、目標を立て、達成したときは給与に反映するなどの制度を確立した。
• 全職員の研修計画を立て、着実に実行すること（職員の質の向上）。
• 利用者増のためには、現在の利用者のご家族からの口コミが有効であり、利用者・ご家族とのコミュニケーションを大切にした。
• 事業所の特色を出すことに取り組んだ。

• 資格と賃金の体系を確立することにより、より質の高い介護を提供できるようになった。
  また、職員の意欲を引き出すことにも繋がった。
• 利用者やご家族とより密接な関係を作ることができた。

• 人事制度 ― 人事・処遇制度の工夫
• キャリア管理 ― 目標管理
• コミュニケーション管理 ― コミュニケーションを促す職場づくり
• 能力開発 ― 能力開発の考え方・体系
• 賃金管理 ― 賞与・報奨金・退職金