事例No.0151

①人事制度の工夫・・・

○　組織図を明確にして、自分の位置づけを自覚させる。

○　現場昇格制の徹底(たたきあげの起用)・・・現場の苦労が解っている。管理監督ができる。

②目標管理、③能力評価・・・

○　モラルアップ対策

ア）　自己目標設定プログラムの実施

イ）　上司が評価しない。自己評価を行う。上司はアドバイスを行う。

ウ）　配置転換、昇格等に反映させる。

④OJT・・・

○　育成は基本的にはＯＪＴを実施

○　上司が自分の仕事をしている姿を見せながら、体験的に身につけさせる。

⑤サ責の役割・・・

○　現場管理・監督者は、判断・見極めの出来る人であること。

○　現場管理・監督者は、計画的、効果的、効率的にスタッフに指示を与えられること。(ケアマネージング)

○　居宅支援、デイ、訪問(ホームヘルプ)事業を一体化し、センター長中心に各部所が連携し、コミュニケーションをとりながら業務を進めている。→ＯＪＴの実践、外部研修への参加。

○　訪問介護事業は平成3年4月から開始。

○　当初は施設からのスタートであり、訪問介護事業にベテランを配置した。この為当初はスムーズであったが、現在は若い職員が増えている。

○　訪問介護事業のみでは採算ベースにのっていないのが現状である。

○　介護従事者(特に若い職員)は専門性を求めて努力するが、昇格・昇給にはあまりこだわらない。

○　責任ある立場になることにより、自分の考え方、やり方に関しての発言力も強くなることの認識はあるが、なりたがらない。

○　育成はＯＪＴを基本としているので、上司部下のコミュニケーションが良い。

○　権限委譲を実行している。→まかされているという気持ちを持つ。(モチベーションのアップ)

○　退職率が下がり、定着率の向上につながった。

• 人事制度 ― 人事・処遇制度の工夫
• キャリア管理 ― 目標管理
• 能力開発 ― 能力評価
• サービス提供責任者 ― サービス提供責任者の役割
• 能力開発 ― OJT